本文目录
个案管理师面试技巧?
1.
会谈是个案工作的主要活动 虽然社会工作的专业活动包括会谈以外的活动,但社会 工作者花在会谈的时间往往多于其它服务活动上,尤其是提 供直接服务的个案工作人员,几乎大部分的专业服务都是依 赖「会谈」来达成.
2.
会谈的基本形式是面对面沟通 助人专业所使用的会谈方式,主要以面对面交互谈话的 方式进行.会谈包括语言沟通也包括非语言的沟通.工作者 与案主透过谈话过 b.表达的训练 简述“案主的语义+情绪反应”
会谈技巧包括哪些?
会谈技巧包括支持 *** ,首先需要有专注,把注意力放在诉说者身上的外显行为表现,可以通过身体语言表达专注。
二是要注重倾听,倾听与专注是一体两面的重要技巧。
再次工作者能够体会诉说者的感受,也能够敏锐的正确的了解这些感受所代表的意义,并且能够把这种了解传达给他,与诉说者同感。
个别会谈式教育的注意事项?
(1)进行个别会谈前应了解学习者的基本背景资料,以便找到共同感兴趣的话题,从学习者最熟悉的人或事物谈起,使学习者逐步产生信任感。
(2)会谈的环境应保持安静、舒适,尽量避免谈话被打断或干扰。
(3)会谈内容要紧扣主题,并可适当使用合适的教具配合谈话内容。
(4)及时观察并了解学习者对教育内容的反应,鼓励学习者积极参与交谈,并在谈话中尊重学习者的想法及判断。
(5)一次教育内容不可过多,以避免学习者疲劳。
(6)会谈结束时,总结本次教育内容.了解学习者是否确实了解了教育内容,如有必要,预约下次会谈时间。
会谈的过程和特点?
个案社会工作会谈的过程主要分为几个阶段各个阶段需注意哪些问题
(一)会谈的环境准备
实施会谈的环境气氛一定程度上会决定整个会谈中双方的态度、感受和合作程度,以及可能的反应方式
(二)会谈的内容准备
工作者应该回忆一下总的目标和这次特定会谈的目的,应该考虑准备完成的任务。
(三)进入调适状态
在准备的最后阶段,工作者首先应该尝试对会谈中案主的需要和情感作出预期并考虑如何回应,同时要意识到自己可能干扰有效沟通的情感和态度,这种意识有助于将那些情感和态度对会谈的负面影响减至最低。
个案工作会谈的目的与性质?
个案会谈是指个案工作中工作者与案主面对面有目的的专业谈话。个案会谈是一般人际沟通的特例,除了具有如上一般人际沟通的特点之外,还具有如下的特点:
(1)会谈目的的明确性。
(2)会谈内容的选择性。
(3)会谈过程的计划性。
(4)会谈角色的规定性。
(5)会谈的非互惠性。
(6)会谈的非娱乐性。
会谈技巧?
1、搜集相关的背景信息。比如:你的产品和服务以哪些方式使潜在客户受益?
2、设定切实可行的会谈目标。如果是首次会谈,目标是和客户约定下次会谈的时间。
3、准备高质量的材料。注意材料的色彩、字体和创造性的元素是否呈现出整体的专业形象。要十分重视那些留给客户的材料,它们将影响客户的最终决定。
4、演示彩排。你在会谈时向客户所做的演示,要提前彩排达到熟练。