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个案工作过程适应哪几个阶段？
（一）会谈的环境准备 实施会谈的环境气氛一定程度上会决定整个会谈中双方的态度、感受和合作程度，以及可能的反应方式 （二）会谈的内容准备 工作者应该回忆一下总的目标和这次特定会谈的目的，应该考虑准备完成的任务。 （三）进入调适状态 在准备的最后阶段，工作者首先应该尝试对会谈中案主的需要和情感作出预期并考虑如何回应，同时要意识到自己可能干扰有效沟通的情感和态度，这种意识有助于将那些情感和态度对会谈的负面影响减至最低。垍頭條萊
个案制度原则？
（一）个别化原则頭條萊垍
含义：将案主看成独特的个人，重视案主对待困难和问题的感受与看法。條萊垍頭
要求：社会工作者认同和了解每个个案的独特性，并运用不同的原则和方法来帮案主达成较好的适应。萊垍頭條
（二）接纳原则萊垍頭條
含义：接纳他人，尊重、欣赏个人和团体的差异垍頭條萊
要求：社会工作者承认案主有自由表达情感（包括负面情感）的权利，应投入地聆听，既不阻止，也不责备。萊垍頭條
（三）承认的原则萊垍頭條
含义：承认案主作为一个人的价值、发展潜能以及改变的能力。萊垍頭條
要求：不能以轻视、反感、责备的态度对待案主，应抱有尊重的态度，帮助案主从防卫中解脱出来，以更有效的方法来面对自己的问题。垍頭條萊
（四）理解关怀的原则垍頭條萊
含义：案主常常希望自己的感受或表达出的情感，能得到工作者的了解、支持与共鸣。垍頭條萊
要求：在个案工作中，社会工作者需要适度的情感介入。萊垍頭條
（五）非评判的原则頭條萊垍
含义：社会工作者在实践中不能简单地否定服务对象，不能以自己的价值文化去批判服务对象。條萊垍頭
要求：工作者以非评判的态度了解案主及其问题，在适当的时候向案主说明工作者的工作是帮助他，而不是审视他、评判他、给他做结论。萊垍頭條
（六）案主参与及自决的原则萊垍頭條
含义：尊重案主自我决定的权利，不能帮案主做最后的决定。垍頭條萊
要求：社会工者应处于分担、支持、提示的地位，他可以告诉案主如何获得帮助，但该建议是否被采用则由案主自己决定。頭條萊垍
（七）保密性原则萊垍頭條
含义：保守案主在专业关系中所显露的秘密。條萊垍頭
要求：一方面社会工作者对不必要的事项不要深究，另一方面对必要的资料应注意保密。萊垍頭條
方式：不向他人透漏案主的姓名、资料，不向他人提及会谈的过称及内容，不让他人旁观。萊垍頭條