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浅谈如何提高地铁服务质量？
铁路运输企业多年来坚持“人民铁路为人民”的服务宗旨，体现了“以人为本”的服务理念，经过全路干部职工的努力，一些贴近民生的服务形式得到创新和升华。萊垍頭條
但是，铁路运输企业客运服务体系仍然滞后于旅客日益增长的需求。今天，市场竞争，就是产品质量竞争，客运竞争归根结底就是客运服务质量上的竞争。铁路旅客运输业要想在目前竞争日益激烈的旅客运输市场中占有一席之地并能站稳脚跟，不仅需要数量上的扩充，更迫切的任务是要提高旅客运输的服务质量。提高客运服务质量是保持铁路持续发展的生命力，应作为铁路旅客运输的首要目标。條萊垍頭
地铁话务员是做些什么？
地铁站务员的工作职责就是负责售票、检票及其它的票务工作，按照地铁客运规章的规定，确保票务工作的正常进行，同时负责车站内其它客运工作。出现紧急情况时，尽快恢复正常工作状态。條萊垍頭
具体工作范围包括：垍頭條萊
1、负责在售票处售票、检票、处理坏票、补票及处理乘客问询等工作；萊垍頭條
2、负责从售票机收集票款和更换票盒，从出站检票机收票及更换票盒；萊垍頭條
3、 负责站厅和站台等处的站务工作，主动向需要帮助的乘客提供服务；頭條萊垍
4、负责车站售票设备和其它设备的操作；萊垍頭條
5、监视乘客客流情况，巡查出入口、站厅和站台；萊垍頭條
6.、监控设备的维修情况。萊垍頭條
什么是地铁客运服务？
地铁客运服务从名称上说就是为保障地铁的正常运营，引导乘客安全有序的乘坐地铁做好各项服务工作。條萊垍頭
客服中心包括乘车卡出现问题要帮助乘客解锁，解答乘客的各种问题，帮助乘客购买车票，站台上的服务员要引导乘客排队有序乘客，帮助有困难的乘客乘车安全，总之客运服务包括很全很细，工作也很辛苦，就是为了保证广大乘客乘车安全服务的。萊垍頭條
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