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企业公关策略？
公关策略就是企业通过对周边生产经营环境进行沟通和协调，营造利于公司的生产经营活动环境的组织或个人的行为。條萊垍頭
它的协调职能属于管理范畴。其目标就是营造企业的内外部良好的经营生态环境，其对象是那些掌握资源的特定人（群），并通过对目标人群进行宣传、沟通和协调，以争取目标人群对自身的认可和支持。萊垍頭條
公关策略一：用实力说话，让企业或者你的谈判对象认可你的整体素质和专业水平；條萊垍頭
公关策略二：与目标客户或者合作伙伴达成共识，找到双方的共同点，最终目的为达成合作协议，为下一步工作做好准备；條萊垍頭
公关策略三：第一时间与目标客户或者合作伙伴沟通，通过QQ，短信，电话等工具进行有效的跟进，维持合作的状态，建立持久的关系基础；萊垍頭條
公关策略四：以目的为出发点，加快和跟进整个合作的进程，细分工作流程，整合资料平台；頭條萊垍
公关策略五：建立资金流入体系，加强管理工作，着重培养综合性人才；萊垍頭條
公关策略六：评估绩效，考核人员，改善管理制度；頭條萊垍
公关策略七：实现管理模式自动化條萊垍頭
企业公共关系注意事项？
一、主动，透明，负责任
在当今社交媒体的实时世界中，以及随处可见的评论界，声誉管理比以往任何时候都重要，并且它在瞬间就可能丢失。 任何危机沟通的原则都是积极主动，透明并负责任。实施时看起来像这样的流程：承认事件，承担责任，并道歉。頭條萊垍
二、勇于承担责任萊垍頭條
首先，不要试图掩盖公关危机，这只会加剧损害。相反，应通过承担责任来控制局面，立即作出反应并给出反馈。頭條萊垍
要承认人民的关切和问题，并以正确的谈话作出回应。撰写新闻稿并发布在社交媒体上，以控制情况并使信息可见。萊垍頭條
三、及时了解情况頭條萊垍
向主要的事件相关者了解所有有关细节。当企业被要求评价时，不要回复“无可奉告”。即使仍在评估目前的情况，只需说出来即可。如果相关人员在这个问题上没有发言权，那么人们会立即设想出罪责或做出自己的假设。此外，要认识到何时需要改进运营，并且对于如何解决这种情况保持透明。條萊垍頭
四、及时和公关团队沟通萊垍頭條
特别是当公司的品牌和声誉受到威胁时，高管人员很容易处于被动。这时，应积极和公司公关团队商量对策。如果企业有一个优秀的团队，他们会写出可以立即使用的回应声明。萊垍頭條
五、准备好迎接社交媒体的冲击萊垍頭條
公司做的最糟糕的事就是忽视社交媒体上可能引发的风暴。小型公司可能对此更加不重视，特别是那些在社交媒体上并不活跃的公司。萊垍頭條
不能因为一家公司不是经常在社交媒体上进行营销，就代表他们的客户在公司遇到问题时不会在社交媒体上搜索有关内容，所以企业一定需要一个计划去管理社交媒体。萊垍頭條
六、记住说“人话”萊垍頭條
如果企业公关人员说“我会关注此事”，这并不会让任何人感觉更好。只有表示企业对所发生的事情感到非常抱歉，并且努力使事情变得更好，这才让人感到你的诚意。然后，立即分享企业将如何实施政策，以免事情再次发生。企业公关人员必须在人们对品牌失去信心之前快速行动。萊垍頭條
七、道歉先行，行动在后萊垍頭條
一个诚挚的道歉是事情推进的关键。否则只会让怒火持续燃烧，并延误企业公关人员改变事情走向。在公开道歉之后，公司必须提出行动呼吁，必须做一些实质性的事情来证明他们正在努力改变前进的路上。萊垍頭條
八、避免膝跳反应條萊垍頭
公司、品牌代表或有影响力的人难免会提供情绪化的有点疯狂的回应。当企业公关人员监测到危机时，对社会保持沉默也并不是坏事。冻结告诉所有外部沟通，直到可以评估目前正在发生的事情。一定要确保危机发生后的第一次外部沟通是一个经过深思熟虑的反应，并且能与消费者产生共鸣。萊垍頭條
九、让粉丝平静下来垍頭條萊
危机管理的第一条规则就是让他们冷静，不要火上浇油。 退一步，把自己放在消费者的处境中，问道：“如果这件事发生在我身上，我会感觉如何？” 换位思考是处理危机情况时最好的公关建议。它确保我们做正确的事情，并且在正确的节奏上。萊垍頭條
十、做好充足的准备萊垍頭條
没有人希望成为丑闻的中心，但是如果公关人员还没有准备好怎么应付它，那么事情会变得越来越糟。预测潜在危机场景并建立处理它们的内部方案。條萊垍頭
在危机来临之前，请列出名单，需要通知谁，企业的危机处理方案以及相关的新闻发言人。萊垍頭條
十一、及时监控，计划和沟通頭條萊垍
企业的社交团队应保持高度警觉，并在始终第一线进行监控。一旦他们注意到负面或活动增加的尖峰，那么启用已经完善好的危机计划，用准备好的材料积极回应社会。萊垍頭條
永远不要让执行人员出错并让事情更糟，但要鼓励他们立即用预先确定好的内容进行道歉。萊垍頭條
十二、发展强大的组织品牌文化萊垍頭條
发展强大的组织品牌文化可以防止出现危机。责怪一线员工总是出现问题很容易，但他们不应该为不良的品牌文化负责。一个对顾客很糟糕的组织品牌文化，也可能对员工很糟糕。深入了解组织文化和服务交付，企业会发现品牌体验的下限总是开始于顶端。條萊垍頭
公关策略体现在？
公关策略一：用实力说话，让企业或者你的谈判对象认可你的整体素质和专业水平；
公关策略二：与目标客户或者合作伙伴达成共识，找到双方的共同点，最终目的为达成合作协议，为下一步工作做好准备；萊垍頭條
公关策略三：第一时间与目标客户或者合作伙伴沟通，通过QQ，短信，电话等工具进行有效的跟进，维持合作的状态，建立持久的关系基础；萊垍頭條
公关策略四：以目的为出发点，加快和跟进整个合作的进程，细分工作流程，整合资料平台；萊垍頭條
公关策略五：建立资金流入体系，加强管理工作，着重培养综合性人才；萊垍頭條
公关策略六：评估绩效，考核人员，改善管理制度；萊垍頭條
公关策略七：实现管理模式自动化萊垍頭條
公关策略萊垍頭條
微博营销的公关策略的方法，做好微博定位、聚集目标粉丝群、和粉丝交流一定要真诚、与各种营销手段相结合。萊垍頭條
第一、做好微博定位，聚集目标粉丝群，保证微博营销的精准性。企业做微博营销，首先要明确的是其开设微博的目的，是做销售还是品牌宣传，这些都需要企业有一个明确界定。萊垍頭條
第二、和粉丝交流一定要真诚。只有企业发布的信息都真实可信，并且企业能经常巧妙地与粉丝进行互动，才会引起粉丝的关注、评论和转载，只有让粉丝相信并依赖企业微博后，他们才有可能对企业的产品感兴趣。值得注意的是，与粉丝互动需要技巧。萊垍頭條
第三、微博营销需要与众不同、需要创新。在微博营销方面，最怕千遍一律、毫无生气，企业微博只有独特，才能彰显企业品牌，同时要让微博人性化，千万不可以将企业微博打造成一个纯粹的发布广告信息的平台。條萊垍頭
公关经理如何维护客户关系？
1、领导自己的团队，共同建设和发展頭條萊垍
首先自己团队的建设是非常重要的，毕竟一个人的力量是有限的，只有让自己的团队发展，这样才能更好的维护客户关系。條萊垍頭
2、监管好团队的日常工作萊垍頭條
每天必须监管好自己团队的日常工作，这样才可以确保可以给客户最好的服务。也可以避免因为服务不到位损失掉自己的客户。條萊垍頭
3、建立与客户联系的媒介关系萊垍頭條
和客户联系一定需要你们自己的媒介关系，不能让客户觉得打扰到了他们，也不能让客户觉得你们已经完全忽略的他们，所以与客户的沟通需要把握一个度。建立好媒介关系，可以让你们的沟通处于一个很好的频率。萊垍頭條
4、随时为客户提供帮助條萊垍頭
要时常与自己的客户联系，看他们是否有什么问题，为他们提出解决方案。同时和客户建立长久的互相信任的关系，让他们随时记得你们。萊垍頭條
5、与客户建立长期的发展條萊垍頭
与客户建立长期的发展与长期的项目，这样可以保证客户不会流失，也有助于公司和客户之间的长期发展。萊垍頭條
6、与客户之间的沟通进行评测萊垍頭條
要懂得进行评测，分析与客户沟通的问题，收集问题，一个个提出解决方案，这样才有助于提高服务质量。萊垍頭條
7、帮助客户项目的发展垍頭條萊
一定要为客户带来利益，关注客户项目的发展，这样才是维护客户关系的关键。只有他们有得到利益了，他们才会承认你们的价值，才会愿意继续和你们合作。萊垍頭條
公关五要素？
公共关系（PublicRelations，简称PR或公关）一般是指一个社会组织用传播手段使自己与相关公众之间形成双向交流，使双方达到相互了解和相互适应的管理活动，这个定义反映了公共关系是一种传播活动，也是一种管理职能，首次出现是在1807年美国总统托马斯·杰斐逊的国会演说。萊垍頭條
1．任何组织都处在一定的公共关系状态之中，这是一种客观存在的形态。萊垍頭條
2．组织的公共关系活动是一个组织长期进行社会交往、沟通信息、广结良缘、树立自身良好形象的过程，它表现为日常公共关系活动和专项公共关系活动两大类。萊垍頭條
3．公共关系观念它影响和指导着个人或组织决策与行为的价值取向，从而反作用于人们的公共关系活动，并间接影响实际的公共关系状态。公共关系观念主要有：形象观念、公众观念、传播观念、协调观念、互惠观念。此外，公共关系观念还包括团队观念、创新观念、服务观念、社会观念等等。萊垍頭條
4．就学科特点而言，公共关系学不仅是一门应用性很强的边缘性学科，在理论上是个综合性、交叉性的学科，涉及的学科有社会学、哲学、政治学、经济学、传播学、管理学、营销学、伦理学、心理学等等，是以传播学和管理学为基础建立起的新兴学科。萊垍頭條
5．公共关系职业任务是协调社会组织与公众的关系，塑造组织良好的社会形象，以促进组织不断发展和完善。公共关系职业产生于1903年，人们通常把美国的新闻记者艾维·李尊为“现代公共关系之父”。事实上，这里的“公共关系”主要是指公共关系职业。正是由于艾维·李在1903年开始从事为组织树立形象的公关工作，并于次年创办了一家公共关系咨询事务所，公开对外营业，才使社会上出现了公共关系职业。萊垍頭條
组织公关人员应具备公共关系的基本实务有哪些？
1. 广泛的学科知识。现代公共关系是一种复杂的活动，必须以科学的理论和方法为指导。它具体有： (1) 公关理论知识。如公共关系的基本概念、历史沿革、结构与功能、过程、基本要素及相互关系等。用公关理论知识指导实践活动，有助于克服盲目性，增强自觉性。 (2) 公关实务知识。如公共关系调查、策划、项目实施、方案评估、专门活动等。公关实务知识的掌握，关键在于学以致用。 (3) 与公关相关的学科知识。如管理学、社会学、心理学、市场学、广告学、新闻学、传播学等。相关知识的学习，有助于在复杂多变的社会关系中处理好公共关系的各项事务。 萊垍頭條
2. 较高的思想政策水平。思想政策水平决定着公关活动的方向和质量。它包括： (1) 思想觉悟。即要有明确的政治方向和高度的政治觉悟，善于分析形势，把握社会环境的变化发展的趋势。能从普通的资料和数据中看出趋势，从平静的表象中看出潜伏的危机，帮助组织把握时机，运筹帷幄，做出科学决策。 (2) 政策水平。即要熟悉掌握党和 *** 的各项政策、法规、法律，及与本组织相关的政策法令。使公关活动用对政策、用好政策、用活政策。 萊垍頭條
3. 合理的能力结构。公关工作是一门实践性、操作性很强的工作，公关人员必须使自己形成合理的能力结构，这是一种特殊的专业能力体系，它包括： (1) 组织管理能力。公关工作的本质属性是管理，通过公关工作促进组织目标的实现。公关工作千头万绪、具体繁杂，没有良好的组织能力是很难顺利做好工作的。为此，公关人员应具备激励员工积极性，协调各类公众关系、收集信息，制定公关计划与方案、组织实施各类公关活动及大型专题活动，进行有效传播沟通等能力。 (2) 语言表达能力。公关工作是通过传播沟通与公众建立良好的关系，能写会说，能很好地运用语言传达组织的有关信息，与公众有效沟通，是公关人员的一项基本素质要求。它主要有口头语言表达能力、文字语言表达能力、体态语言表达能力。口头语言用于与公众的直接的面对面的交往中。文字语言用于与公众的文章、书信、宣传资料等的沟通中。体态语言用于与公众的直接交往中，它能在一定程度上补充口头语言的不足，并和口头语言相得益彰。 (3) 公众交往能力。公共关系就是要为组织广结良缘，广交朋友，在组织与公众之间及其沟通的\桥梁\，形成\人和\的氛围和环境。为此，它需要公关人员正确认识公众，把握交往的技巧、艺术、原则，了解公众的行为特点，学会与各种类型和特点的公众友好相处。 (4) 宣传推广能力。公关人员是组织的宣传员，要善于周密策划、精心设计组织形象，善于运用各种传播方式、传播媒介展现组织形象，宣传推广组织形象。 (5) 创造能力。公关工作是一项极富挑战性和创造性的工作，公关人员是组织与公众的中介者，但绝不是\传声筒\，必须以自己的想象力和创造能力来影响和感染公众。不满现状，不断超越，追求卓越，追求创新是公关人员的应有素质。 (6) 应变能力。公关活动中经常会出现一些突发事件和事先难以预料到的问题，需要公关人员根据实际情况，灵活从容地应对，以有效地解决问题。 (7) 专业操作技能。公关人员应是多才多艺的\多面手\，除具有专业基础知识和能力外，还应掌握计算机、电讯、制图制表、声像、影响、摄影等技术，以提高公关活动的层次与效果。 條萊垍頭
4.适宜的心理素质。公关人员要和社会上的各种各样的人打交道，常常需要面对各种难题、矛盾和困境，需要自身具备良好的心理素质。它包括： (1) 心理承受能力。无论是成功还是失败，顺境还是逆境，都要善于控制自己的情绪和行为，理智地对待问题，解决问题。 (2) 坚强的意志。主要是指应具有很强的事业心和进取心，对工作满腔热情，不畏艰难，勇于负责，持之以恒。 (3) 成熟的思维方式。公关状态复杂多变，要求公关人员应有较高的智慧，遇事冷静思考，有严密的逻辑思维能力和综合分析问题的能力，有丰富的想象力和创造思维能力，使组织在激烈的竞争中立于不败之地。 (4) 开放的性格。从公关工作的要求看，公关人员的性格最好是开放型、稳重型，并具有涵养、宽容精神和积极乐观的性格。 (5) 广泛的兴趣爱好。公关人员要与各行各业的人打交道，广泛的兴趣会给公关人员的社会交往带来更多的维度和空间，结交更多的朋友。公关人员应为了工作的需要，培养自己的多方面兴趣。 (6) 良好的气质。公关人员的气质最好是活泼型，对工作热情而稳重，善交际而不急躁。兴奋型的人也可以从事公关职业，但工作中要注意不要感情用事。 萊垍頭條