本文目录
学校物业管理的方法和技巧？
（1）按要求清洁教室、大厅、走廊、楼梯、电梯、厕所、道路等公用地方，做到无污迹、无水迹、无废弃物、无杂物、无积水、无积雪。頭條萊垍
（2）为屋顶、墙角除尘，做到墙面无灰尘、无蜘蛛网。萊垍頭條
（3）每天上课前，教室内必须擦清黑板、黑板槽、讲台，拖清讲台踏板，掏空课桌桌内垃圾。教鞭、黑板擦等教具要摆放整齐。頭條萊垍
（4）定期收集、清运垃圾。萊垍頭條
2、电梯管理萊垍頭條
（1）电梯载员过多时，应及时疏导，分批搭乘，以免超载发生危险。萊垍頭條
（2）按要求清扫电梯内、外部，做到内壁无灰尘、无蛛网，外部无手印。頭條萊垍
（3）经常清除电梯门的轨道内积有的垃圾，保障电梯门开关顺畅安全。條萊垍頭
（4）定期检修电梯设备，如发现电梯有震荡、不正常声音或是有损坏时，应立即记录并通知保修人员进行维修。萊垍頭條
（5）妥善保管电梯机房钥匙及电梯门钥匙，任何非操作人员不得私自使用。萊垍頭條
物业服务人员的沟通技巧？
如何与业主进行有效沟通萊垍頭條
物业管理的工作，说白了就是一种沟通工作，如何达到有效的沟通，是摆在每个业物业管理人员面前的难题。萊垍頭條
如果你是管理一个25000平方米的物业小区的主任，那就是说你有二百个左右的业主，你每天便要面对这二百个不同的面孔，以二百种不同的态度云应付他们，所以你的工作实际像是探险和研究，你要设法获取与二百个人的有效沟通。年底的业主满意率才能达到95%以上。因此，使工作有绩效，首先你要了解你的业主，和每一位业主进行友好沟通，或者最低限度成为业主的相识。你越能了解你的业主，他们就越能成为你的朋友，你的工作便更容易。萊垍頭條
为了方便我们了解不同性格的业主，通过多年的经验我反他们分成七大类：萊垍頭條
（1）普通业主——这一类大约是你所有业主的百分之六十或七十，他们是不难应付的，虽然他们有点主观，但却很诚恳。他们爱作决定，喜欢发表意见。我们应多取悦他们，多为他们服务，不久，他将成为你第一号的朋友。萊垍頭條
（2）冲动业主——这种人很普遍，他们脑筋灵活，精力充沛。所以不难和他们接触，只要你用客气礼貌的说话，他们一定会欢迎你，同时，你说话要正确，绝不含糊，因为他是极爽快的人，也是很容易交往的业主。萊垍頭條
（3）犹豫业主——他们经常爱说“让我考虑一下”。其实他很可能需要和其它人商讨一下，才能作出决定，因此，你必须要有耐性，给他们一些时间和方便，或许你可向他提出一些问题进行正确地引导，例如：“你这样做（这样说）对你自己是有好处，可还有没有不好的地方你想过吗？”把你要说的真正目的让给他去说。你的提议会帮助他下决定，他还是不答允，你可追问原因，同时，更可和他详细倾谈，最后他一定会向你投降的，这种朋友他是很很佩服你的，一旦成功了，那可是最知心的朋友。垍頭條萊
（4）自大业主——与这类业主沟通时，你要非常小心，他自负，敏感和非常主观。切勿和他辩论，一切都要顺从他，对他的意见、言论，尽可能表示赞同，这样，或许你能容易达成有效沟通这的目的。萊垍頭條
（5）亲和业主——他很喜欢说和听笑话，他善于倾谈，非常友善。但你千万不要以为他是容易交往的，相反的，他是最能应付的一种。特别是他来找你沟通时，都是带着目的来的，采取的办法是来摸你的底。这时，你应让他说话，不要冲撞他，一有机会，就要把话题转到要沟通的话题上去，不要放松，最后，你要提出决定性的问题，使他无法以拒绝。例如：“你是同意还是不同意我的意见！”萊垍頭條
（6）呆板业主——这些人特别地固执，他是最难沟通的一种，与他每一次接触，好像是全无希望达到你想要沟通的目的，有时甚至令人气怒。他会目瞪口呆地望着你说话，毫无反应，使你感到失望。唯一的方法，就是多上门几次，充分利用机会，给他亲身体验，合他口味后，或许他才会配合你。條萊垍頭
（7）粗鲁业主——许多物业管理员都非常害怕和他接头，因为他行为举止非常粗鲁，他的言语会使你感到不大舒服，但你不要因此而退缩，因为他的粗鲁会吓走了其他人，这便是你的机会，你很可能与他有效地沟通，得到意想不到的收获。然而，和他倾谈时切勿和他辩论，你要设法从侧面告诉他你今天来找他的目的，要应付他粗鲁的行为和言语，你该表现自然些，不要取笑他的无知，同时，和他沟通时，要非常谨慎。粗鲁客户虽然粗鲁，但也非常注重利益，故我们要把握他的弱点，向他进攻，这样，便能水到渠成了。萊垍頭條
物业安全十个口诀？
安全检查历来是物业管理中的一项重要工作，它不仅关系到客户的生命财产安全，也直接影响着物业的服务品质，那么如何做好安全检查呢？萊垍頭條
破萊垍頭條
一个设备，一个部件，只要是破损了，基本可以认定为隐患。如：连接软管破损，设备锈蚀等。頭條萊垍
缺萊垍頭條
应该有的而没有了，可以认定为隐患。如：消火栓内没有水带和枪头，配电箱没盖等。萊垍頭條
裸頭條萊垍
以普通人的常识判断，一样东西具有危险性，但 *** 在人可以触及的范围内，可认定为隐患。如：电缆的铜丝 *** 在外面，转动的齿轮，皮带 *** 在外面等。頭條萊垍
乱條萊垍頭
安全生产实质是一种秩序管理。如果无序、杂乱，必然是隐患。如：物料码放混乱，仓库物品堆积混乱，配电间存放杂物等。垍頭條萊
挤頭條萊垍
安全生产一般都要有安全距离要求，除了防护设备或是安全设备，一般不同设备、不同物品等都要保持一定的距离。一旦出现零距离或是过小距离的拥挤，一般可认定为隐患。如：两台加工设备安全间距不足。萊垍頭條
堵萊垍頭條
安全通道是建筑物内人员在发生火灾、爆炸等灾害事故时紧急疏散、安全逃离的通道和出口，是灾害事故中的“生命通道”，其畅通至关重要。安全通道被堵塞一旦发生火灾等事故，人员疏散就成为问题，其后果很严重。萊垍頭條
闪萊垍頭條
如果发现一个设备的运行指示灯或者显示器不停的在闪动，一般可判定为隐患，不是设备故障，就是运行某种指令后未复位，但警报类的指示灯除外。如：消防控制柜报警点持续闪动。條萊垍頭
晃條萊垍頭
一般情况下，无论是机械设备、工作平台还是作业辅助工具，都需要较好的稳定性和牢固性。一旦发现相反的情况，可认定为隐患。如：梯子不稳固。萊垍頭條
仿萊垍頭條
企业自己仿制的一些设备设施，一般可认定为隐患。有些是缺少技术保障，有些是不符合国家标准。如自制的疏散指示标志不符合国家标准。萊垍頭條
瞒萊垍頭條
被检查人不如实说明情况，有意隐藏相关信息，一般是在隐瞒隐患。如以仓库打不开，资料被锁等理由阻碍检查。萊垍頭條
保障项目的安全运营、维护客户的安全和利益永远是物业工作的首要任务，了解了上述安全检查的十个关键点，相信大家在开展安全检查时思路也会更加清晰，更加关注细节问题，从而更有效地排除安全隐患。萊垍頭條
催缴物业费的最佳方法？
我认为催缴物业费最好的办法是灵活多变，因人而异。萊垍頭條
灵活多变指的是各种方法，例如电话短信提醒，微信或者上门沟通，书面通知，如将欠费单贴于业主家门外等等。所谓因人而异是指要多业主欠费的原因进行分析。例如有的业主就是单纯的忘记了，这时要提醒，有的是业主不在园区住，要电话沟通，有的是业主交费不方便，可以提供上门服务，二维码收款等等。对于恶意拖欠的，最好是发律师函。條萊垍頭
做物业客服要改进的进点？
1、加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪;條萊垍頭
2、加强文案、会务等制作能力;拓展各项工作技能，如学习PHOTOSHOP、coreldraw软件的操作等;萊垍頭條
3、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性;萊垍頭條
4、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。萊垍頭條
面试物业客服主管面试技巧？
面试的时候掌握四大点：萊垍頭條
1、资料文档的建立；萊垍頭條
2 .社区文化的建设；萊垍頭條
3.管理费的收取 ；頭條萊垍
4.以及处理客户的投诉回访等；萊垍頭條
总之沟通能力很重要，围绕这四点讲基本不会跑题。笔试的时候要掌握这家公司的基本管理条例，按照相关业务的基本法律法规，去答可能会提的问题。萊垍頭條