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能否以受疫情影响为由要求银行为其免除债务？
根据《最高法关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见（一）》规定，处理此此类民事纠纷，应当综合考量疫情对不同地区、不同行业、不同案件的影响，准确把握疫情或者疫情防控措施与合同不能履行之间的因果关系和原因力大小。同时，最高法认为，因疫情或疫情防控措施直接导致合同不能履行的，依法适用不可抗力规定，根据疫情或者疫情防控措施的影响程度部分或者全部免除责任。当事人对于合同不能履行或者损失扩大有可归责事由的，应当依法承担相应责任。此外，最高法还认为，若因疫情或疫情防控措施仅导致合同履行困难的，当事人可以重新协商；对于继续履行合同对于一方当事人明显不公平的，可以结合实际情况决定是否支持当事人关于变更合同履行期限、履行方式、价款数额等请求。
《最高法关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见（二）》对有关金融案件的审理进一步规定，对因感染新冠肺炎住院治疗或者隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员、参加疫情防控工作人员以及受疫情或者疫情防控措施影响暂时失去收入来源的人员所涉住房按揭、信用卡等个人还贷纠纷，人民法院应当结合案件的实际情况，根据公平原则变更还款期限。
此外，中国人民银行、财政部、银保监会、证监会、国家外汇管理局在《关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》中也针对上述人群心要求金融机构在信贷政策上予以适当倾斜，灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排，合理延后还款期限。
综上，银行在面对金融消费者要求免除债务的请求时，建议按照以下三个规则处置：
一是，对于确因新冠导致彻底丧失劳动能力或失去全部收入来源的群体，可以结合实际情况减免部分或全部债务。
二是，对于因疫情仅导致合同履行困难的特定群体（感染新冠住院治疗、隔离人员或隔离管控人员、参加疫情防控工作人员、受新冠影响暂时失去收入来源的群体），可以重新协商，灵活调整还款安排，按照公平原则合理延后还款期限。
三是，对于因金融消费者自身迟延履行而受到疫情影响的，则不建议予以减免或允许其延期还款。
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